TÉRMINOS Y CONDICIONES
Nuestra página web y sus diversas secciones son de titularidad exclusiva de Wiki Corp S.A.C. (en adelante, “Haus dko”). Su uso está sometido a los Términos y Condiciones que se detallan a continuación, los cuales se entienden aceptados íntegramente por los consumidores con su sola visita al sitio web y/o con el marcado de la casilla de verificación correspondiente.
Los Términos y Condiciones aquí descritos están dirigidos a los usuarios de Perú y regirán para su navegación en la página web y para la realización de actividades de comercio electrónico. Por favor, tome en cuenta que, Haus dko podrá modificarlos o actualizarlos en cualquier momento; por lo que se recomienda que los revise cada vez que acceda a esta página web y/o efectúe alguna transacción en nuestro sitio.
- REGLAS APLICABLES A LA NAVEGACIÓN EN LA PÁGINA WEB
I.1 Privacidad de la información
Haus dko se encuentra comprometida con el respeto de la privacidad de la información personal que los consumidores le proporcionan. Lo invitamos a revisar la Política de Privacidad que aplicamos para el tratamiento de su información personal, la cual está disponible en nuestra página web.
Por favor, recuerde que, si tiene menos de 18 años, debe obtener el permiso de alguno de sus padres y/o tutores antes de proporcionarnos su información personal. No se permite a los usuarios que no tengan este permiso brindarnos sus datos personales.
Si tiene alguna duda al respecto, por favor, no dude en comunicarse con nosotros.
I.2 Propiedad industrial e intelectual
Haus dko mantiene esta página web como una herramienta de comunicación con sus consumidores.
Las marcas, nombres comerciales, lemas comerciales, textos, reseñas, gráficos, fotografías, videos, dibujos, diseños y cualquiera otro elemento que aparezca en esta página web, así como sus contenidos, están protegidos legalmente a favor de Haus dko, de conformidad con las disposiciones legales sobre propiedad industrial y propiedad intelectual vigentes. Los contenidos protegidos incluyen, pero no se limitan, a textos, imágenes, ilustraciones, dibujos, diseños, software, música, sonido, fotografías y videos y cualquier otro elemento que pueda ser objeto de protección. Usted acepta que ninguno de los elementos mencionados podrá ser utilizado, modificado, copiado, reproducido, transmitido o distribuido de ninguna manera sin autorización previa, escrita y expresa por parte de Haus dko.
Si envía a Haus dko contenido protegido por algún tipo de regulación sobre propiedad industrial o propiedad intelectual, usted garantiza que, mediante su remisión, no infringe ningún tipo de derecho de titularidad de terceros, incluyendo derechos de propiedad industrial (signos distintivos, lemas comerciales y nombres comerciales) y/o intelectual (derechos de autor y derechos conexos, invenciones, diseños industriales y modelos industriales); y, por tanto, exonera a Haus dko, a sus empleados y a sus representantes de toda responsabilidad frente a terceros derivada de su decisión de remitir el referido contenido.
La comunicación espontánea a Haus dko se entenderá como una renuncia total e irrevocable a los derechos y privilegios morales y patrimoniales que tales regulaciones otorgan, así como una transferencia, en forma total e íntegra, gratuita, de manera ilimitada y exclusiva, a nivel mundial y por el tiempo máximo que permita la normativa aplicable, de los referidos derechos a favor de Haus dko.
En cualquier caso, sea que la información suministrada se encuentre protegida o no, se convertirá y permanecerá en propiedad de Haus dko; por lo que el remitente de la información no podrá reclamar judicial ni extrajudicialmente por el uso de esta y no tendrá derecho a pago alguno por este concepto.
I.3 Exclusiones de responsabilidad
Haus dko empleará todos los medios que se encuentren a su alcance para garantizarle el adecuado funcionamiento de los productos y/o servicios que ofrece a través de esta página web. No obstante, ni Haus dko ni los terceros involucrados en el diseño, administración y actualización de esta serán responsables de los daños que usted eventualmente llegare a sufrir directa o indirectamente, o como consecuencia del acceso o el uso de la página web por casos fortuitos, de fuerza mayor o por hechos atribuibles a terceros.
Si bien realizaremos nuestros mejores esfuerzos para que el acceso a la página web sea permanente y se encuentre libre de errores, virus u otros componentes dañinos, no podemos ofrecerle esta garantía de forma absoluta. En consecuencia, Haus dko no será responsable de los daños sufridos por la página web que hayan sido causados, entre otras circunstancias, por el uso o falta de acceso a esta y/o a sitios web vinculados (“links”); por fallas en el desempeño de la página web; errores; omisiones; interrupciones; demoras en la operación o en la transmisión; fallas en la línea y similares.
Haus dko selecciona cuidadosamente los vínculos (“links”) con otros sitios de Internet a los que puede derivar a los consumidores través de esta página web, pero no se hace responsable del contenido ni de los aspectos técnicos de ellos, máxime si tales contenidos varían de tiempo en tiempo. En consecuencia, el acceso a tales sitios a través de la página web de Haus dko se hará bajo su riesgo y responsabilidad.
Haus dko no garantiza que (i) los elementos funcionales de la página web no tengan interrupciones o carezcan de errores; (ii) los errores sean corregidos; (iii) el servidor esté libre de virus o de otros componentes dañinos; ni (iv) que el resultado de su visita y el de las actividades desarrolladas como consecuencia de su visita, sean completamente satisfactorios.
I.4 Actividades prohibidas
Por favor, tome en cuenta que, usted tiene prohibido realizar cualquier acto que se pueda considerar inapropiado o ilegal de acuerdo con la legislación aplicable, incluyendo, sin carácter limitativo, a usarla para:
- Violar las normas que regulan la privacidad de la información de los titulares de datos personales.
- Difundir material que sea inapropiado, indecente (incluidos, entre otros, desnudez o pornografía), profanador, obsceno, de odio, dañino, denigrante, difamatorio, injurioso (incluidas palabras o símbolos que en general se consideren ofensivos para personas de determinada raza, etnia, religión, orientación sexual o grupo socioeconómico), violento, auto mutilante (por ejemplo: relativo a asesinato, venta de armas, crueldad, abuso, etc.), o ilícito (por ejemplo: consumo de alcohol entre menores, uso de estupefacientes, pirateo cibernético, etc.).
- Remitir material que promueva la intolerancia, el racismo, el odio o la persecución contra cualquier grupo o individuo, o que promueva cualquier tipo de discriminación, incluidas la discriminación por raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad, entre otras; o material que amenace a cualquier persona, lugar, empresa, grupo, o la paz mundial o contenga palabras o símbolos que, en general, se consideren ofensivos para personas de determinada raza, etnia, religión, orientación sexual o grupo socioeconómico.
- Referirse de forma negativa a personas u organizaciones asociadas con Haus dko.
- Remitir archivos con virus, troyanos, gusanos, robots, programas maliciosos o cualquier otro tipo de código informático dedicado a dañar, interferir con, interceptar o expropiar subrepticiamente cualquier sistema, datos o información.
De detectar cualquiera de las conductas mencionadas, Haus dko se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan e/o informar a las autoridades competentes para que, según sea el caso, procedan conforme a ley.
- REGLAS APLICABLES AL COMERCIO ELECTRÓNICO
II.1 Consideraciones generales
En cumplimiento de lo dispuesto por el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Haus dko le informa de forma clara, pertinente y oportuna, los términos y condiciones que regularán el proceso de compra que realice a través de la tienda virtual de nuestra página web.
Por favor, lea detenidamente la información contenida en este documento así como nuestra Política de Privacidad disponible en la página web antes de realizar cualquier operación de comercio electrónico en nuestra tienda virtual.
II.2 Productos
Haus dko ofrece a sus consumidores, a través de canales exclusivamente digitales, una amplia gama de productos de alta calidad para usos en diversos espacios de su hogar.
II.3 Lugares de entrega
Haus dko realiza envíos a todos el Perú, siempre que no existan restricciones por causas de seguridad, dificultad de acceso o comunicaciones, de circulación, o disposiciones gubernamentales que impidan la entrega. Para estos efectos, Haus dko le informará oportunamente si la dirección de entrega se encuentra dentro de nuestro ámbito de cobertura.
II.4 Condiciones y modalidades de entrega
Para procesar su pedido, es indispensable que se cumplan las siguientes condiciones: (i) Haus dko confirme el ingreso del pedido y (ii) se acredite frente a Haus dko el pago efectuado por el consumidor (en adelante y de forma conjunta, las “Condiciones”).
Por favor tome en cuenta que el horario de corte para procesar un pedido es las 15:00 horas de cada día, por lo que si las Condiciones se cumplen después de dicho horario, se entenderá que el pedido ha sido realizado al día hábil siguiente.
Una vez que Haus dko haya verificado el cumplimiento de las Condiciones en forma simultánea, el pedido se programará para entrega, de acuerdo a su elección, en alguna de las siguientes modalidades:
- Entregas para el mismo día
- Entregas para el día siguiente
- Entregas para programación
II.5 Costos de entrega
Los costos de entrega de los pedidos deberán ser asumidos por el consumidor en función del lugar de entrega, el tamaño del pedido y la modalidad que elija. Antes de concluir con el proceso de compra, Haus dko le informará el precio total que deberá abonar por la entrega de su pedido.
II.6 Proceso de entrega
El horario de entrega de pedidos es de lunes a viernes entre las de 8:00 horas y las 17:00 horas, y los sábados desde las 8:00 horas hasta las 12:00 horas.
Los pedidos serán entregados en la dirección indicada durante el proceso de compra, por lo que debe ser muy cuidadoso al completar dicha información. Si el pedido no se entregara a tiempo por haber registrado una dirección incorrecta, dicha demora será responsabilidad del consumidor, quien además deberá asumir los costos de reenvío y coordinar la nueva fecha de entrega con Haus dko.
Los pedidos se entregaran a la persona que realizó la compra a través de la página web, previa verificación de identidad con DNI o documento similar. Excepcionalmente, podrán entregarse a un tercero designado por el comprador, siempre que este lo autorice e informe a dicho tercero que, para la recepción del pedido, requerirá transferir su información a Haus dko. Para estos efectos, el tercero deberá identificarse y colocar su nombre y número de documento de identidad en la hoja de recepción del pedido.
II.7 Exención de responsabilidad
Haus dko no será responsable si el consumidor o la persona que este ha designado para recibir el pedido no se encontrara en la dirección registrada al momento de la entrega, y/o si existe negativa de recibirlo. De presentarse cualquiera de estos supuestos, se procederá, a su elección, de la siguiente forma:
- Si el consumidor aún desea el pedido, deberá asumir los costos de reenvío y coordinar una nueva fecha de entrega con Haus dko.
- Si el consumidor ya no desea el pedido, Haus dko podrá devolverle su dinero, descontando el costo del envío infructuoso.
- Si el consumidor ya no desea el pedido, Haus dko podrá otorgar al consumidor una nota de crédito para la adquisición de otros productos, descontando el costo del envío infructuoso.
II.8 Cambios y devoluciones
Si bien Haus dko garantiza la calidad de los productos que comercializa, a fin de que su experiencia de compra sea positiva, le informamos lo siguiente:
Cambios
Haus dko podrá cambiar el producto adquirido en caso de fallas de fábrica. Para ejecutar esta garantía, Haus dko debe verificar que el producto haya sido utilizado correctamente y/o conforme a las especificaciones detalladas en el rotulado.
En algunos casos, ofrecemos además la posibilidad que usted solicite el cambio del producto luego de 07 días calendario de realizada la compra, siempre que este no haya sido usado, se encuentre en perfectas condiciones y conserve sus empaques y etiquetas originales. Haus dko no admitirá cambios de productos usados o que hayan sido dañados por indebida manipulación y/o uso del consumidor. Por favor, tome en cuenta que:
- Esta facilidad no aplica para todos nuestros productos, por lo que debe revisar cuidadosamente las condiciones que aplican a la compra de cada producto.
- Si usted opta por este tipo de cambio, deberá programar el recojo del producto con Haus dko y asumir los costos de la nueva entrega.
Devoluciones
Haus dko podrá devolver el dinero de su compra y del servicio de entrega en caso de fallas de fábrica. Para ejecutar esta garantía, Haus dko debe verificar que el producto haya sido utilizado correctamente y/o conforme a las especificaciones detalladas en el rotulado.
En algunos casos, ofrecemos además la posibilidad que usted solicite la devolución de su dinero por el producto adquirido (no por el servicio de entrega), siempre que este no haya sido usado, se encuentre en perfectas condiciones y conserve sus empaques y etiquetas originales. Haus dko no realizará devoluciones en caso el producto haya sido usados o dañados por indebida manipulación y/o uso del consumidor. Por favor, tome en cuenta que:
- Para solicitar la devolución, el consumidor debe contactarse al correo [email protected] en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega del producto. Haus dko coordinará el recojo del producto a través de un operador logístico y una vez recibido, evaluará su estado.
- Esta facilidad no aplica para todos nuestros productos, por lo que debe revisar cuidadosamente las condiciones que aplican a la compra de cada producto.